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选择贤外助——如何挑选合作伙伴-广深市场调查
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作者: 发布于:2016/4/28 15:41:40 点击量:

  一般来说,并不鼓励企业自己去组织市场调研项目,因为你的主要精力应该花在市场营销上面,如果把太多的时间花在这种专业化程度较高的事情上,是比较吃力也比较浪费的。虽然你可能认为自己已经掌握了基本的调研技术和技巧,但那还远远不够,在项目组织实施的过程中,如果没有经验的积累的话,你将面对许多临时出现的状况而束手无策。

  市场调研的任务是为营销决策者提供信息,帮助他们发现并解决营销问题。所以企业的调研人员一定要非常清醒地问自己,我能够为他们提供准确的信息并有效地解决问题吗?如果没有把握,而这些信息又将影响公司重要的决策,就不要拿公司的命运开玩笑,还是考虑请专业的市场研究公司吧。但是,这并不是说企业内部的调研人员可以对调研一窍不通,如果掌握了调研的基本知识,起码对于挑选到适合企业的调研合作伙伴是非常有利的,否则在选择专业研究公司的时候,最多也只能衡量一下价格和凭个人感觉了。

  也许一切企业的领导层会有疑惑,如果在开展市场调研时需要找专业研究公司的话,那么我们还需要自己的调研人员吗?其实这是一种错误的观念,因为企业内部的调研人员有着他特有的作用,归结起来有:

  1.二手资料的收集。

  2.企业内部信息的整理、归类和分析。

  3.进行调研规划和企划。

  4.在需要开展实地的调研项目时收集企业决策层和相关部门的意见,明确调研的目的。

  5.筛选合适的调研公司。

  6.在企业决策层和调研公司之间进行很好的沟通。

  7.监控实地执行的质量和整个项目的进程。

  8.对整个项目进行质量评估。

  9.在调研公司提供的研究报告的基础上,再撰写简报和营销建议。

  信息成本真的很贵,而且越真实、越准确、越及时的信息就越贵,所以企业在研究市场问题的时候,首先要注意二手信息的收集,因为相对一手信息来说,它不但成本低得多,而且本身就可以帮助你了解许多面上的信息,这样你可以根据二手信息所缺乏的部分以及企业的的决策需要,把问题集中到几个点上,使一手信息的收集目的更加集中和深入,把钱花在刀口上,降低调查成本。

  企业在迫切需要寻找专业调研公司的时候,往往存在一些共同的误区,如:

  希望专业调研公司帮助企业解决所有的问题。

  调研目的不明确,调查结束后觉得得到的数据虽然很多,但自己想要的却没有。

  以价格衡量的标准,谁报的价格低就选谁。

  以验证自己的想法或某项决策为目的,如果调研的结果不能证明这些想法和决策是对的,那么该调研公司的专业水平就受到质疑。

  ……

  企业在寻找专业调研公司进行合作前一定要明白,市场调研能提供营销决策所需要的准确信息,但它不能提供解决问题的方案,前者是市场调研能做到的,后者是它的局限性。虽然现在越来越多的专业调研公司应企业的要求,在调研报告中提供有建设性的营销建议,但是这些建议本身也只是解决问题的思考或思路而非方案。具体的解决方案需要根据调研提供的数据进行分析,结合企业的发展目标、企业的资源状况进行合理规划。那种承诺什么都可以办到的调研公司是不可信的。

  明确调研的目的也是颇为头疼的事,这是因为一方面企业有时为了节约资源希望通过一次调研了解更多的信息,另一方面企业有时真的并不太清楚自己到底想知道什么,只是觉得营销中出现了一些糟糕的现象急于找到解决办法。因此企业的调研人员一定要做好沟通者的角色,要深入了解决策者想从调研中得到什么。如果不清晰,就应该与企业的相关部门、决策者、调研公司坐下来讨论,一起来分析并明确调研的目的。那些在调研目的还不十分明确时,就急急忙忙开始的调研公司是极其不负责任的公司。

  企业的任何资源都是有限的,调研预算更是如此。因为他们实际上并不了解开展实地调研所遇到的困难和实际成本是多少,因此企业的调研人员可以让一些调研公司来报价并解释这些费用的用途,那些明显地比平均报价低得多或者降价幅度过大的调研公司是不可信的,因为必须要有那么多的资金才能保证质量的项目,你给的费用太低,他会从一些环节上去节省,而这些节省往往是以牺牲研究质量为前提的。所以企业的调研人员在得到项目的平均报价后,发现调研的预算确实不够时,要说服老板给你足够的费用,预算不够不是购买没有价值的信息的理由。如果无法说服老板,就宁可不要做这个项目,因为有可能得到信息不真实,不准确,不但没有价值,反而误导企业的决策,这对企业来说损失会跟大,有责任心的企业调研人员不会去做这样的事。

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